Widerrufsrecht

Für Bestellungen aus der Europäischen Union gilt eine 14-tägige Rückgaberegelung. Das bedeutet, dass du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen, wie in den Verkaufsbedingungen - Widerrufsrecht angegeben, sofern die Bestellung an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt wurde.

Um eine Rücksendung vornehmen zu können, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit sämtlichem Zubehör, allen Etiketten/Anhängern, den Gebrauchsanweisungen und in der Originalverpackung (die ebenfalls unbeschädigt sein muss). Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du dich unten auf der Website unter „Anmeldung und Rücksendungen“ in deinen Kundenbereich einloggen oder uns unter info@basketballstore.net kontaktieren. Wenn dein Rücksendeantrag angenommen wird, senden wir dir die Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung der Ware zu. Bei Bestellungen, die nach Italien versandt wurden, kannst du das Produkt entweder mit einem eigenen Kurierdienst zurücksenden oder die Abholung durch Basketball Store veranlassen, der die Rücksendung mit einem eigenen Kurierdienst abwickelt (zum Preis von 7,90 €). Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, während Ihnen die ursprünglichen Versandkosten für das Produkt, mit Ausnahme etwaiger Zuschläge für Expressversand, vollständig erstattet werden. Es versteht sich, dass Ihnen im Falle eines Produktfehlers auch die Kosten für die Rücksendung erstattet werden. Bei Bestellungen, die ins Ausland versandt wurden, wird Ihnen die Adresse für die Rücksendung bei der Genehmigung des Antrags mitgeteilt. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern muss die Zollerklärung korrekt ausgefüllt werden, wobei anzugeben ist, dass es sich um eine Rücksendung handelt, und das Paket als „Rücksendung“ zu deklarieren ist, um eventuelle Zollkosten zu vermeiden, die zu Lasten des Kunden gehen.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Ware länger als erwartet dauern kann, wenn Ihr Versandland nicht Italien ist. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@basketballstore.net kontaktieren.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können. Einige Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. personalisierte Produkte und Körperpflegeprodukte. Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.

UMTAUSCH

Wenn das Versandland Italien ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch aufgrund einer falschen Größe oder aus einem anderen Grund beantragen. Sie können einen Umtausch beantragen, indem Sie uns unter der Adresse info@basketballstore.net kontaktieren. Der schnellste Weg, ein Produkt umzutauschen, ist, den Artikel in Ihrem Besitz zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. Wenn Ihr Umtauschantrag angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen und die Adresse für die Rücksendung der Ware zu. Basketball Store wird den Produktumtausch mit einem eigenen Kurierdienst zum Preis von 7,90 € abwickeln.

ERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, werden wir Sie darüber informieren, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Erstattung automatisch innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Denken Sie daran, dass es eine Weile dauern kann, bis auch die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und veröffentlicht.