Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni per gli ordini dall'Italia e dall'Unione Europea, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso, come specificato nelle condizioni di vendita - diritto di recesso se l'ordine è stato spedito ad un indirizzo all'interno dell'Unione Europea.

Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con tutti gli accessori, le etichette/cartellini, i manuali d’uso e nella confezione originale (anch'essa perfettamente integra). Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi effettuare l'accesso alla tua area cliente in fondo al sito "Accesso e Resi" o contattarci all'indirizzo info@basketballstore.net. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione della merce. Per gli ordini spediti in Italia, puoi decidere di inviare il prodotto tramite un tuo corriere o affidare la presa a domicilio a Basketball Store che provvederà a gestire il reso con un proprio corriere (al costo di €7,90). Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico mentre le spese di spedizione iniziali del prodotto, ad eccezione di eventuali supplementi di spedizione rapida, ti saranno completamente rimborsati. Resta inteso che in caso di difetto del prodotto, ti saranno rimborsate anche le spese di restituzione. Per gli ordini spediti all’estero, l’indirizzo a cui inviare il reso verrà comunicato al momento dell’approvazione della richiesta. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per le spedizioni provenienti da Paesi extra-UE, è necessario compilare correttamente la dichiarazione doganale indicando che si tratta di un reso, dichiarando il pacco come “Merce restituita”, per evitare eventuali costi doganali a carico del cliente.

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati. Ti preghiamo di notare che se il tuo Paese di spedizione non è l'Italia, la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo del previsto. Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione all'indirizzo info@basketballstore.net.

DANNI E PROBLEMI

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ha ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio. Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati e i prodotti per la cura della persona. Purtroppo, non possiamo accettare resi sulle carte regalo.

CAMBI

Se il paese di spedizione è l'Italia, puoi richiedere la sostituzione del prodotto per taglia errata o altro motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Puoi richiedere una sostituzione contattandoci all'indirizzo info@basketballstore.net. Il modo più rapido per cambiare prodotto è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo. Se la tua richiesta di cambio viene accettata, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione della merce. Basketball Store provvederà a gestire il cambio prodotto con un proprio corriere al costo di €7,90.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul suo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricordati che può essere necessario un po' di tempo perché anche la banca o la società della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.