Política de envío
Los pedidos recibidos antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes se procesan y envían el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12.00 se procesan y envían el siguiente día laborable.
En cuanto se envíe el paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación. Posteriormente, recibirás, de nuevo por correo electrónico, el código de seguimiento del envío. Ten en cuenta que la falta de disponibilidad de un producto, un gran número de pedidos, problemas con el servicio postal u otros imprevistos pueden causar un retraso en el envío de los paquetes.
Si tu pedido consta de varios artículos, es posible que se envíe en diferentes paquetes o envíos.
ENVÍO A ITALIA
Ofrecemos envío gratuito a Italia en pedidos de al menos 50,00 € con un tiempo medio de tránsito de 48/72 horas (Poste Delivery Business, BRT, UPS, FedEx u otro transportista). Si tienes prisa, puedes comprar el suplemento exprés (FedEx, DHL u otro transportista) con entrega en 24/36 horas. Ten en cuenta que se trata de estimaciones aproximadas y que los tiempos de tránsito varían en función de la dirección de entrega.
ENVÍOS A EUROPA
Ofrecemos envíos a Europa con costes a partir de 14,00 euros. El coste exacto del envío se calcula en el momento del pago y varía en función del país/ZIP de destino y de la cantidad o volumen de los productos comprados. Realizamos los envíos con DHL, BRT, UPS u otros transportistas.
ENVÍOS FUERA DE LA UE
Realizamos envíos también a países fuera de la Unión Europea, siempre que estén habilitados en el proceso de pago. Los gastos de envío para destinos fuera de la UE se calculan automáticamente en el momento de finalizar la compra en función del país de destino, el peso y el volumen del envío. En los envíos fuera de la UE, los posibles aranceles aduaneros, impuestos, tasas de importación u otros gravámenes exigidos por las autoridades locales no están incluidos en el precio y corren íntegramente a cargo del cliente. Los posibles retrasos debidos a los trámites aduaneros no son imputables a Basketball Store. Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.
DIRECCIONES INCORRECTAS
Eres responsable de la dirección de envío que introduces en tu pedido. Si el paquete no se entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, se te cobrarán los gastos de envío, devolución y posible almacenamiento.
RETRASOS EN LOS ENVÍOS
Pueden ocurrir imprevistos. Sin embargo, nos esforzamos por realizar la entrega en un plazo de 30 días tras la confirmación y el pago del pedido.
ENVÍOS PERDIDOS O ROBADOS
Si no has recibido tu pedido pero el transportista ha indicado que ha sido entregado, debes notificárnoslo lo antes posible por correo electrónico a info@basketballstore.net. Presentaremos una denuncia ante la empresa de mensajería con la participación de las fuerzas de seguridad locales y la policía postal. Sustituiremos o reembolsaremos tu pedido una vez finalizada la investigación (que puede tardar hasta 21 días).
Para todo lo demás, consulta nuestra Política de devoluciones y las Condiciones de venta.